کیوسک یک دستگاه سفارشگیر غذا به همراه منو و تصاویر غذا می باشد.مشتری نوع غذا را انتخاب می کند و تکمیل سفارش دهی مبلغ فاکتور را دریافت نموده و در پای همان دستگاه سفارشگیر مبلغ فاکتور را پرداخت می کند. پس از پرداخت فاکتور سفارشی که مشتری از کیوسک ثبت کرد به طور خودکار به آشپزخانه میرود و فرایند تحویل غذا انجام میشود.
این کیوسک سفارشگیر رستوران و فست فود با اتصال به نرم افزار حسابداری ، سفارشهای ثبت شده توسط مشتریان را به سیستم صندوق فروش انتقال دهد.در بعضی از کیوسک ها در صورت داشتن شماره تماس، در هنگام سفارشگیری توسط مشتری، در کیوسک سفارشگیر، آماده شدن سفارش توسط پیامک به مشتری اطلاع داده می شود.
هر کیوسک دارای یک نرم افزار داخلی و یک نرم افزار مدیریت است. مشتریان با نرم افزار داخلی کیوسک کار میکنند در حالی که مدیر و کارکنان فروشگاه، با نرم افزاری که بر روی یک کامپیوتر مجزا نصب شده، کلیه تنظیمات را انجام میدهند.مدیریت چاپگرها، گزارشات، خریدهای اینترنتی و… از طریق نرم افزار مدیریت و با دسترسی های از پیش تعیین شده به انجام می رسد.
در زیر از مزایای کیوسک سفارشگیر مشتری می گوییم:
- سرعت بخشیدن به فرآیند سفارش و تحویل غذا
- جلوگیری از بی نظمی و ایجاد صف طولانی
- افزایش فروش به طور چشمگیر
- کاهش هزینه کار با کاهش استفاده از نیروی انسانی
- استفاده از نمایشگر با صفحه تاچ اسکرین
- نمایش منوی رستوران با عکس های جذاب غذاها
- کاهش مدت زمان آماده سازی غذای سفارش داده شده
- کاهش مدت زمان انتظار مشتری
- دقت بالا در محاسبات
- نیازی به منوی کاغذی نیست